قوانین و مقررات
سلام و درود به شما همراه نازنین سلینیکس،
پیش از هر چیز، بابت اعتمادی که به ما کردید از صمیم قلب سپاسگزاریم. با ثبت سفارش در سایت سلینیکس، شما رسماً به خانواده‌ای لطیف، خاص و رؤیاساز پیوستید. حضورتون باعث افتخار ماست، و از همین حالا متعهد می‌شیم که با تمام توان، تجربه‌ای دلپذیر، لوکس و بی‌دغدغه براتون بسازیم.
برای اطمینان از شفافیت کامل و جلوگیری از هرگونه سوءبرداشت، لطفاً پیش از نهایی‌کردن خرید، شرایط زیر رو با دقت مطالعه بفرمایید:
۱. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها
تمام محصولات سلینیکس با دقت، ظرافت و فرآیند اختصاصی طراحی و آماده می‌شن. بازه‌ی ارسال سفارش‌ها از زمان ثبت نهایی، حدود ۲۱ روز کاری (سه هفته) هست.لطفاً این مدت زمان رو در برنامه‌ریزی خرید خودتون لحاظ کنید.
(مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک: در معاملات از راه دور، مصرف‌کننده تا ۷ روز کاری از حق انصراف برخوردار است، مگر در مواردی که کالا مطابق درخواست خریدار سفارشی‌سازی شده باشد. در چنین مواردی، حق انصراف محدود یا سلب می‌شود.)
۲. عدم امکان لغو یا انصراف پس از ثبت سفارش
با توجه به اینکه بسیاری از محصولات ما در دسته‌ی کالاهای سفارشی و بهداشتی قرار می‌گیرند (لباس‌خواب، ست خواب، و منسوجات ظریف)، پس از پرداخت نهایی، امکان لغو یا کنسل‌کردن سفارش به‌هیچ‌وجه وجود نداره.
(مطابق تبصره ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک: کالاهایی که مطابق با ویژگی‌های مورد نظر مصرف‌کننده تهیه یا تولید شده باشند، یا به‌لحاظ بهداشتی، مصرفی محسوب شده و پس از باز شدن بسته‌بندی امکان استفاده مجدد نداشته باشند، مشمول حق انصراف نمی‌باشند.)
۳. عدم امکان تغییر، تعویض یا ویرایش سفارش
محصولات ما با نهایت دقت، مطابق با رنگ، مدل و سایز انتخاب‌شده توسط شما تهیه می‌شن. از همین‌رو، پس از نهایی‌کردن خرید، امکان تغییر، تعویض یا ویرایش سفارش به‌هیچ‌عنوان وجود نداره.
(براساس اصل حسن نیت در معاملات و مطابق با قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، مسئولیت انتخاب نهایی به‌عهده خریدار است.)
۴. شفافیت کامل در فرآیند پرداخت
همه‌ی قیمت‌های سایت به‌صورت واضح و شفاف به تومان درج شده. فرآیند پرداخت نهایی در سه مرحله‌ی مهم به شما نمایش داده می‌شه:
۱. صفحه نهایی سفارش
۲. درگاه بانکی معتبر
۳. پیام تأیید رمز پویا از بانک شما
(مطابق ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیک: فروشنده موظف است پیش از عقد قرارداد، اطلاعات کافی، شفاف و دقیق در خصوص قیمت، شرایط فروش، و نحوه‌ی پرداخت در اختیار مصرف‌کننده قرار دهد.)
۵. پشتیبانی بی‌قید و شرط
در هر مرحله از خرید یا دریافت سفارش، در صورت داشتن هرگونه سؤال یا ابهام، تیم پشتیبانی سلینیکس با صبوری، دقت و احترام، در کنار شماست. ما از طریق دایرکت پاسخ‌گوی شماییم؛ پشتیبان‌هامون با دقت پیام‌هاتونو می‌خونن و با حوصله جواب می‌دن. اگه یه روز گذشت و جوابی نگرفتین، با خیال راحت توی واتساپ پیام بدین.
با مهر، قانون و لطافت،
گروه رؤیاساز سلینیکس